معلومات اونلاين
مقالات مشابهة
خدمة نقل رقم الهاتف المتنقل
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة نقل رقم الهاتف المتنقل، التي تمكن العملاء من التـحويل من مشـغل إلى مشغل آخر دون فقدان الرقم حرصا منها على تطوير المنافسة في سوق الاتصالات السعودية، وألزمت الهيئة مشغلي الاتصالات في السعودية باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنقل رقم الهاتف المتنقل بين الشبكات بشكل فوري كأول خدمة من نوعها على مستوى المنطقة.
التحويل من مشغل إلى آخر
حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مجموعة من الإجراءات والخطوات عند رغبة العملاء التحـويل من مشغل إلى آخر، والتي يمكن التعرف عليها كالآتي:
- يجب على العملاء زيارة أحد منافذ خدمة العملاء التابعة للمشغل المراد تحويل رقم الهاتف إليه.
- تقديم طلب تحويل رقم الهاتف.
- تزويد موظف خدمة العملاء بالبيانات والمعلومات اللازمة لنقل الهاتف وتحويل المشغل.
- تسجيل رقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية واسم عميل في الطلب.
- يجب على العملاء الراغبين في التحـويل من مشـغل إلى آخر سداد كافة المستحقات المالية المترتبة على رقم الهاتف المراد تحويله.
- تعمل خدمة العملاء على استكمال الإجراءات اللازمة من خلال إرسال الطلب إلى المشغل المراد تحويل رقم الهاتف منه.
- تصل رسالة نصية إلى رقم هاتف العميل توضح قبول طلب التحويل أو رفضه خلال مدة زمنية قصيرة تقدر بساعتين.
شروط التحويل من مشغل إلى آخر
يشترط على العملاء الراغبين في التحـويل من مـشغل إلى آخر مجموعة من الشروط التي يمكن التعرف عليها كالآتي:
- يشترط أن تكون ملكية رقم الهاتف المراد تحويله مطابقة للعقد الأساسي من خلال الهوية الوطنية.
- يجب أن يكون رقم الهوية الوطنية في طلب النقل مطابقاً لرقم الهوية في العقد الأساسي.
- يشترط أن يكون رقم الهاتف المراد تحويله مفعل من 4 أشهر.
- يجب تسديد كافة المستحقات المترتبة على رقم الهاتف في المشغل السابق.
حالات رفض التحويل من مشغل إلى آخر
يتم رفض طلب التـحويل من مشغل إلى آخر في الحالات التي تتعلق باختلاف البيانات المقدمة بين طلب التحويل المقدم والعقد الأساسي في المشغل المنقول لشبكة الهاتف مثل عدم تطابق رقم الهوية بين طلب النقل والعقد الأساسي أو وجود مستحقات مالية غير مسددة.
رسوم التحويل من مشغل إلى آخر
حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة التـحويل من مـشغل إلى آخر مجانا دون تكاليف إضافية، ويتوجب على العملاء فقط تسديد المستحقات المترتبة على رقم الهاتف المراد تحـويله من المشـغل القـديم.
